Maison Vieillard

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MENTIONS LÉGALES :

MAISON VIEILLARD AUX ARMES D'AUVERGNE ET DE BOULOGNE

Nom commerciale : MAISON VIEILLARD SAS, Avenue Ernest Cristal BP 20 63064 CLERMONT FERRAND

Hébergement et développement du site :

OUVRAGES
9 Rue Philippe Marcombes
63 000 Clermont Ferrand

Email : contact@ouvrages-web.fr

Les présentes conditions générales de vente (CGV), régissent les relations entre MAISON VIEILLARD SAS Avenue Ernest Cristal BP 20 63064 CLERMONT FERRAND et le client ( personne physique, non commerçante) à la boutique en ligne www.vieillard.fr (nom déposé). les présentes CGV sont portées à la connaissance du client afin de lui permettre de passer sa commande en toute clarté.

1 - PRISE DE COMMANDE

Tout client s'engage sous son entière responsabilité à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner toutes les rubriques existantes.  Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. 

- choix du/des produits

- choix de l'adresse de livraison ou expédition, téléphone, e-mail..

- choix du modèle de paiement , validation de la commande

- paiement de la commande.

-La MAISON VIEILLARD SAS confirme la commande et son règlement sur le site ou par courrier électronique à l'adresse e-mail inscrite par le client.

- En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la MAISON VIEILLARD SAS ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d'annulation de la commande par le client après expédition, les frais de port ne seront pas remboursés au client.

- La prise de commande sur le site implique l'ouverture d'un compte client : adresse e-mail et mot de passe.

- Le droit de rétractation de 7 jours ne s'applique pas pour les contrats de fourniture de produits agroalimentaire susceptibles de se détériorer rapidement.  Le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation.

2 - RUPTURE DE STOCK

Les produits vendus sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le produits sera retiré au plus vite de site. La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles.

La société MAISON VIEILLARD SAS prendra contact avec le client par téléphone, e-mail dans les plus bref délais afin de convenir avec lui de décaler la livraison ou expédition ou de remplacer le produit équivalent en qualité et en prix.

3 - LES PRIX

- Les prix sur le site www.vieillard.fr s'entende en "Euros TTC", (Toutes Taxes Comprises) incluant la TVA.

- Les frais de livraison et d'expédition sont facturés en supplément du prix des marchandises.

- les tarifs de livraison, d'expédition, dépendent de la zone géographique, du poids et du volume du colis.

4 - LIVRAISON / EXPÉDITION et DÉLAIS

- Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prises en compte et traitées.

-  En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un bureau de poste.

- Les expéditions à domicile sont effectuées en France métropolitaine dans les délais indiqués lors du passage de la commande par le Client.

- Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d'un éventuel retard de livraison.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.

- Le délai de livraison ne saurait être garanti pendant les périodes de fêtes telles que Noël, 1er Janvier, Pâques. Pendant ces périodes, les commandes livrées en retard ne sauraient bénéficier d’un avoir.

- La MAISON VIEILLARD SAS ne peut être tenue responsable si le produit n'a pas été livré pour les causes suivantes: force majeure telle que définie par les tribunaux et catastrophes naturelles.

-  A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison.

-  Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige.

Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception, compte tenu du caractère périssable des produits.  Les réclamations sont à adresser :

Par voie postale, à l’adresse ci-dessous :

MAISON VIEILLARD Avenue Ernest Cristal BP20 63064 CLERMONT FERRAND Cedex

Par courrier électronique, à l’adresse :

www.contact@vieillard.fr

- les commandes à destination des pays suivants ne sont pas livrés par la boutique en ligne. : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Lichtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse et le Vatican. Vous devez nous contacter au : 04 73 28 64 30 pour toute demande d'expédition dans l'un de ces pays ou le reste du monde.

5 - GARANTIES

La DLUO (date limite d'utilisation optimale) de nos chocolats est indiquée sous chaque coffret. Sachant que nos coffrets ont une DLUO de 4 semaines minimum à 8 semaines maximum selon la variété de produit sélectionnée.
Aussi, afin d'apprécier au mieux nos chocolats, nous vous conseillons de choisir la date de livraison la plus proche de votre date de consommation.

La MAISON VIEILLARD SAS garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits sous réserve de les conserver dans un endroit frais (entre 15 et 18°C), à l'abri de la lumière, des odeurs et de l'humidité.

6 - INTERDICTIONS ET DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

La client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande.

Soucieuse de la protection de votre vie privée, MAISON VIEILLARD SAS traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse complète, e-mail, téléphone) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Pour faire valoir ce droit, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@vieillard.fr
• Par courrier : MAISON VIEILLARD Avenue Ernest Cristal BP20 63064 CLERMONT FERRAND Cedex
• Par téléphone : 04 73 28 64 30 ou par Fax : 04 73 28 64 31

7 - LITIGE

Toute Commande est soumise à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français de CLERMONT-FERRAND seront compétents.

Service Clients MAISON VIEILLARD :

• Téléphone : 04 73 28 64 30

• Fax : 04 73 28 64 31

• Internet : contact@vieillard.fr

• Adresse : MAISON VIEILLARD Avenue Ernest Cristal BP 20 63064 CLERMONT FERRAND

• Retour des colis : : MAISON VIEILLARD Avenue Ernest Cristal BP 20 63064 CLERMONT FERRAND